Seit über 10 Jahren arbeite ich an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie. Ich habe IT-Teams und Digitalisierungsprojekte auf Kundenseite geleitet und verantworte heute die technische Implementierung von Enterprise-Accounts auf Anbieterseite.
Was mich auszeichnet, ist mein Umgang mit repetitiver manueller Arbeit: Ich verwandle sie in Software. Ich definiere das Problem, die Geschäftsregeln und die Architektur. Dieselbe Methode habe ich im Bergbau, in den Medien und im Gastgewerbe angewendet: den Betrieb verstehen, die repetitive Arbeit finden, die Geld kostet, und das Werkzeug bauen, das sie überflüssig macht. Diese Erfahrung hat mich gelehrt, dass die Anforderungen des Geschäfts die Technologiestrategie bestimmen – und nicht umgekehrt.
Meine Ausbildung umfasst ein Programm in Unternehmensdigitalisierung (EAE Business School), UX-UI (Google) und Fullstack-Entwicklung (Universidad Tecnológica Nacional), aufbauend auf einem Studium der Kommunikationswissenschaften.
Technisch verantwortlich für Enterprise-Kunden wie Radisson Hotel Group, Sabre Hospitality und Wyndham Hotels & Resorts: Implementierung von Integrationen, Störungsbehebung und direkte Kundenkommunikation. Ich führe Distributions- und Metasearch-Integrationen in EMEA und AMER ein und betreue sie: ARI-Feeds (Availability, Rates and Inventory), Deep Links, Ratengenauigkeit, Buchungsflüsse und Transaktionsnachrichten. Ich übersetze Kundenanforderungen in umsetzbare Spezifikationen für die Entwicklung und koordiniere Eskalationen zwischen Kunden, Partnern und internen Teams über JIRA. Parallel dazu habe ich zwei kritische Teamprozesse identifiziert und automatisiert, beide heute in Produktion.
Ich leitete das IT-Team und die Roadmap der digitalen Transformation der Gruppe und setzte digitale Lösungen um, die den Gewinn um 120 % steigerten. Ich verantwortete Auswahl, Verhandlung und Einführung der Softwareanbieter: vollständige PMS-Migration, CRM und Online-Check-in. Ich definierte KPIs zu Direktbuchungen, Conversion und Usability und berichtete sie an die Geschäftsführung; außerdem leitete ich das UX/UI-Redesign der Website und die Automatisierung administrativer Prozesse.
Individualsoftware für den Bergbausektor
Mitarbeit an der Entwicklung spezialisierter Plattformen für die Gewinnung strategischer Mineralien, mit effizienten, minimalistischen und für industrielle Umgebungen optimierten Interfaces.
Konzeption und Entwicklung interaktiver Produkte, die das digitale Content-Erlebnis verbesserten und neue Engagement-Möglichkeiten schufen. Meine Erfahrung umfasst digitale Medien, Fernsehen und Printpresse.
Freelance (Webentwicklung und UX/UI)
Ich habe mit verschiedenen Kunden maßgeschneiderte Websites konzipiert und entwickelt, mit Fokus auf Performance, Usability und Nutzererlebnis.
Ausgewählte Erfolge
Sabre Maintenance App
Automatisierung der Partner-Account-Wartung · DerbySoft
Google Apps ScriptBootstrap 5REST-APIJiraAutomatisierung
10 h
pro Woche eingespart
50
Hotels verarbeitet
0
Übertragungsfehler
Das Problem: die Wartung des Sabre-Partner-Accounts erfolgte manuell auf einer Tabelle mit über 2.000 Zeilen: Hotelcodes nach Kette gruppieren, offene Deeplinks extrahieren, das Upload-Template erstellen und Engineering-Tickets verfassen.
Der Prozess: Abbildung des realen Arbeitsablaufs des Teams, Definition des Statusmodells (offen → in Bearbeitung → abgeschlossen), Entwurf einer konfigurationsgesteuerten Architektur, Entwicklung, Validierung in der Sandbox und Übergang in Produktion.
Die Lösung: eine Single-Page-Application, die offene Hotels erkennt, den Statuszyklus des Arbeitspakets verwaltet, sämtliche operativen Outputs erzeugt — inklusive .xlsx-Upload-Template — und Jira-Tickets über die REST-API mit bereits formatierter Tabelle erstellt. Ein neuer Workflow erfordert nur ein zusätzliches Konfigurationsprofil, ohne Eingriff in die Logik. Mit Idempotenz-Kontrolle, getrennter Sandbox-Umgebung und zweisprachiger Oberfläche.
ARI Validator
QA-Automatisierung für die Ratenprüfung · DerbySoft
Das Problem: die manuelle ARI-Prüfung (Availability, Rates and Inventory) zwischen dem internen Derbysoft-Inventar und den Buchungsmaschinen der Kunden beanspruchte Stunden pro Account und ließ Abweichungen bis zum Kunden durch.
Die Lösung: ich entwickelte eine Chrome-Erweiterung, die Raten, Verfügbarkeiten und Deep Links in Sekunden vergleicht, Abweichungen automatisch erkennt und ein KI-Modell in den operativen Ablauf einbindet, um den Bericht bereits im kundenfertigen Format zu erzeugen.
Interessen
Mich begeistern Technologie und die Gestaltung von Produkten, bei denen das Nutzererlebnis mit den Geschäftszielen übereinstimmt — und besonders der Punkt, an dem KI aufhört, eine Demo zu sein, und ein konkretes operatives Problem löst. Ich halte mich gern auf dem Laufenden und beteilige mich an Tech-Communities, wo ich Wissen teile und von anderen lerne.
Soft Skills
Projektmanagement
Teamkoordination
Problemlösung
Klare Kommunikation - Technische und strategische Ideen vermitteln.
Konfliktmanagement - Interne und externe Spannungen lösen.
Technologische Innovation mit Teamarbeit im Zentrum
Scrum - agile Methoden
Ich arbeite mit agilen Methoden, weil sie der strukturierteste Weg sind, Ziele zu erreichen. Kurzfristige Ziele sind entscheidend, um Produktivität messbar zu machen. Nachfolgend der Lebenszyklus, dem ich in einem Projekt folge:
Kick-off und Zieldefinition
Das Projekt startet mit einem Alignment-Meeting, um Ziele, Umfang, Prioritäten, Stakeholder und Erfolgskriterien zu definieren und von Anfang an klare Erwartungen zu schaffen.
Discovery und Analyse
Eine kurze Erhebung, um das Problem im Kontext zu verstehen: Nutzerbedürfnisse, Geschäftsziele, aktuelle Abläufe und technische Restriktionen.
Geschäftsregeln und Architektur
Vor dem Bauen werden die Regeln des Systems und die Struktur festgelegt, die Wachstum erlaubt: was konfigurierbar ist, was Logik ist und was sich ändern können muss, ohne Bestehendes zu brechen.
Planung und Umsetzung
Mit definierten Zielen wird die Arbeit nach Ergebnissen, Aufgaben und Verantwortlichen organisiert, um eine geordnete und ergebnisorientierte Umsetzung sicherzustellen.
Fortschrittskontrolle
Der Fortschritt wird laufend über ein gemeinsames Tracking-System überwacht, mit Nachvollziehbarkeit von Aufgaben, Fristen und Status.
Nutzerzentrierter Designprozess
Das UX/UI-Design entsteht iterativ, mit Fokus auf Usability, Klarheit und Konsistenz, und mit häufiger Validierung, um Nacharbeit zu vermeiden.
Validierung in der Testumgebung
Jede Änderung wird in einer getrennten Umgebung mit echten Daten getestet, bevor die Produktion berührt wird. Das ist der Unterschied zwischen einer Demo und einem Tool, auf das sich das Team verlassen kann.
Produktivsetzung und Dokumentation
Übergabe mit Spezifikationen, Anwendungsleitfaden und Wartungskriterien, damit die Lösung weiterläuft, ohne von einer einzelnen Person abzuhängen.
App-Prototyp in Figma
Eine vollständige Fallstudie zu Research und Design. Ich behalte sie hier, weil sie die Methode dokumentiert — Research, Problemdefinition, Iteration und Validierung —, die ich auch außerhalb des Interface-Designs anwende.
Das Projekt entstand aus dem Bedarf eines Barbecue-Restaurants, seinen Take-away-Service zu optimieren. Ziel war eine App, mit der Kunden schnell bestellen können.
Gemischte Forschung (quantitativ und qualitativ), um Marktkontext und Nutzerverhalten zu verstehen. Lokale Plattformen wurden analysiert, Kundenbewertungen ausgewertet und Einzelinterviews geführt.
Der Prozess folgte einem Design-Thinking-Ansatz, beginnend mit dem Verständnis der Zielnutzer. Aus den Erkenntnissen wurden prioritäre Probleme definiert und Lösungen durch kontinuierliche Validierung iteriert.
Persona-Definition
Low-Fidelity-Wireframes zur Definition von Struktur, Navigation und Funktionen. Danach höher aufgelöste Prototypen in Figma mit Interaktionen und Interface-Verhalten.
Die Hauptflüsse des Produkts wurden definiert (Menü entdecken, Auswahl, Warenkorb und Bestellbestätigung), mit Fokus auf Klarheit, Geschwindigkeit und weniger Reibung.
Als finale Übergabe wurde ein navigierbarer High-Fidelity-Prototyp mit vollständiger visueller Identität, wiederverwendbaren Komponenten und Interface-Zuständen präsentiert.
